Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Say Kurye (“Say Kurye”) tarafından kurye hizmetlerimizden yararlanan, bizimle iletişime geçen ve www.saykurye.com.tr web sitesini ziyaret eden kişileri, kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Say Kurye tarafından işlenmektedir.
- Adres: İstanbul, Türkiye
- E-posta: kuryesay@gmail.com
- Telefon: 0507 696 09 88
- Yetkili kişi: Yağmur Nuran İzmirlioğlu
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim: adınız, telefon numaranız, WhatsApp profil bilgileriniz ve e-posta adresiniz (bizimle bu kanallardan iletişime geçtiğinizde).
- Talep ve teslimat bilgileri: alış ve teslim adresi/ilçesi, gönderi türü, boyutu ve teslim süresi tercihi, alıcının adı ve telefonu, vale hizmetinde aracın alınacağı ve bırakılacağı yer ile saat.
- Sağlık verisi (özel nitelikli): nöbetçi eczane hizmetinde ilaç adı ve reçete bilgisi gibi, ilacın eczaneden alınabilmesi için sizin paylaştığınız bilgiler.
- İşlem güvenliği: web sitemizi ziyaretinizde sunucu tarafından tutulan IP adresi, tarih-saat, ziyaret edilen sayfa ve tarayıcı bilgisi.
- Analitik ve reklam ölçümü verileri: yalnızca ilgili çerezlere izin vermeniz hâlinde, Google Analytics aracılığıyla toplanan ziyaret istatistikleri (ziyaret edilen sayfalar, cihaz ve tarayıcı türü, yaklaşık konum gibi) ve Google Ads aracılığıyla, bir reklam tıklamasından sonra bizi aramanız, WhatsApp'tan yazmanız ya da talep formunu göndermeniz gibi işlemlerin ölçümü.
Web sitemizdeki “Hızlı Kurye Talebi” formu bilgilerinizi sunucumuza kaydetmez; seçtiğiniz bilgilerden bir WhatsApp mesajı oluşturur ve mesajı siz gönderdiğinizde bize ulaşır.
3. İşleme amaçları
- Kurye talebinizin alınması, fiyat ve süre bilgisi verilmesi, gönderinin teslim alınması ve teslim edilmesi,
- Nöbetçi eczane hizmetinde ilacınızın eczaneden alınıp size ulaştırılması,
- Talep, öneri ve şikâyetlerinizin yanıtlanması, sizinle iletişim kurulması,
- Mevzuattan doğan yükümlülüklerin (ör. fatura ve muhasebe kayıtları, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki trafik kayıtları) yerine getirilmesi,
- Web sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
- İzin vermeniz hâlinde, web sitesi ziyaretlerinin ölçülmesi, sitenin iyileştirilmesi ve reklamlarımızın etkinliğinin ölçülmesi.
4. Hukuki sebepler
- Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c): talep ve teslimat bilgileriniz, iletişim bilgileriniz.
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (md. 5/2-ç): fatura/muhasebe kayıtları ve sunucu trafik kayıtları.
- Meşru menfaat (md. 5/2-f): site güvenliği, taleplerin ve şikâyetlerin takibi.
- Açık rıza (md. 5/1 ve md. 6): Google Analytics ve Google Ads çerezleri ile nöbetçi eczane hizmetinde paylaştığınız ilaç ve reçete bilgileri. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
5. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; telefon, WhatsApp ve e-posta yoluyla bizimle paylaştığınız bilgilerden, web sitemizdeki talep formunun oluşturduğu WhatsApp mesajından, sunucu kayıtlarından ve izin vermeniz hâlinde çerezler aracılığıyla, kısmen otomatik ve kısmen otomatik olmayan yollarla toplanır.
6. Aktarım
- Teslimat için gerekli olduğu ölçüde: gönderinin alıcısına ve teslimatın gerçekleştiği noktalara (ör. eczane, otobüs firması, havalimanı kargo terminali) yalnızca teslimat için gereken bilgiler,
- Hizmet sağlayıcılarımıza: web sitemizin barındırıldığı sunucu hizmeti sağlayıcısına,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına: mevzuatın gerektirdiği hâllerde ve talep edilmesi durumunda.
Yurt dışına aktarım: WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde mesajlarınız WhatsApp’ın (Meta Platforms) altyapısı üzerinden iletilir. Çerezlere izin vermeniz hâlinde ziyaret istatistikleri ve reklam ölçüm verileri Google’ın (Google LLC / Google Ireland Ltd.) sunucularında işlenir. Bu aktarımlar KVKK md. 9’da öngörülen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilir. Web sitemizdeki yazı tipleri ve kütüphaneler kendi sunucumuzdan yüklenir; siteyi ziyaret etmeniz tek başına üçüncü taraflara veri aktarımı yapmaz.
7. Saklama süreleri
- Sunucu trafik kayıtları, 5651 sayılı Kanun gereği 1 yıl saklanır.
- Talep, teslimat ve iletişim bilgileri, hizmetin gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta (ör. vergi ve ticaret mevzuatı) öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır.
- Sağlık verileri yalnızca talebinizin yerine getirilmesi için gereken süre boyunca tutulur.
- Çerez süreleri Çerez Politikası’nda belirtilmiştir.
Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınız
Bize başvurarak;
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK md. 7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak; kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte kuryesay@gmail.com adresine e-posta ile ya da İstanbul, Türkiye adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarife uygulanabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâllerinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz.